Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 2 décembre 2020

La Chaise à Gustave prend au sérieux la protection et le respect de votre vie privée. Nous avons à cœur de protéger votre identité et les renseignements personnels que vous nous partagez. Soyez assuré que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour le garantir. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons selon les modalités décrites ci-dessous.

Il se peut que nous modifiions ou que nous enrichissions cette Politique de confidentialité à n'importe quel moment, et ce, sans préavis. Nous vous encourageons donc à la lire périodiquement. À noter que nous traitons vos renseignements personnels conformément à Politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ces renseignements.

Collecte et utilisation des renseignements personnels

Vous pouvez magasiner à notre salon et naviguer sur notre site Web sans avoir à nous transmettre quelconque de vos renseignements personnels.

Nous recueillons toutefois des renseignements personnels dans les cas suivants :

• Vous achetez, commandez, retournez ou échangez des articles;
• Vous vous inscrivez à notre liste d’envoi (infolettre);
• Vous créez un compte utilisateur sur notre site Web;
• Vous participez à un concours ou profitez d’une promotion;
• Vous répondez à un sondage;
• Vous transmettez un commentaire ou une évaluation sur notre site Web;
• Vous transmettez une question au service à la clientèle par téléphone, courrier électronique ou à notre salon.

Achat à La Chaise à Gustave : vous n'avez pas à nous fournir de renseignements personnels lorsque vous réglez des produits et des services en espèces à notre salon. Lorsque vous utilisez une carte de débit ou de crédit pour régler un achat, nous recueillons les renseignements liés à votre carte de débit ou de crédit ainsi que votre signature (seulement au salon) afin de traiter et d'administrer votre paiement. Si vous réglez des achats par l'entremise de notre site Web, nous pouvons aussi recueillir votre adresse de facturation et d'expédition, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel afin d'être en mesure de livrer les produits commandés. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements facultatifs comme votre sexe ou votre date de naissance.

Lorsque vous retournez ou échangez des produits achetés au salon ou en ligne, nous pouvons vous demander de fournir vos prénom, nom, adresse postale et numéro de téléphone. Nous recueillons ces renseignements afin d'administrer notre programme de prévention des pertes et nous aider notamment à repérer et à prévenir la fraude. En ce qui concerne les retours d'articles donnant lieu à un remboursement sur la carte de débit ou de crédit d'un client, nous vous demanderons de fournir les renseignements liés à votre carte de débit ou de crédit afin de traiter et d'administrer l'opération de remboursement.

Communications commerciales : lorsque vous vous inscrivez à notre liste d'envoi pour recevoir notre infolettre, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que vos prénom, nom, adresse courriel, adresse postale et date de naissance ainsi que des renseignements sur vos intérêts afin de vous offrir le service que vous avez demandé.

Nous ne vous contacterons que si vous le souhaitez et vous êtes libre de choisir, en tout temps, de ne plus recevoir nos communications promotionnelles. Consultez la section Désactiver votre compte / Vous désabonner.

Inscription en ligne : pour profiter de certaines fonctions de notre site Web (compte utilisateur et avis), il se peut que vous ayez à vous inscrire en fournissant vos prénom, nom et adresse courriel. afin que nous puissions vous offrir le service que vous demandez et l'administrer. Au moment de votre inscription en ligne, nous pouvons vous demander votre autorisation de recevoir des renseignements commerciaux dans le futur de la part de La Chaise à Gustave. Pour retirer votre consentement à ces communications, consultez la section Désactiver votre compte / Vous désabonner.

Offres d'emploi chez La Chaise à Gustave : nous pouvons faire l'annonce des offres d'emploi sur notre site Web. Lorsque vous présentez une demande d'emploi ou transmettez des questions se rapportant à une offre d'emploi, vous pouvez nous fournir certains renseignements personnels vous concernant (comme par exemple ceux contenus dans un curriculum vitae ou une lettre de présentation). Nous utilisons ces renseignements pour traiter votre demande d'emploi ou toute autre demande de votre part, et y répondre.

Concours, promotions, sondages : lorsque vous vous inscrivez à un concours, participez à une promotion ou répondez à un sondage, nous pouvons recueillir vos prénom, nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse courriel. Nous utilisons ces renseignements pour administrer votre participation au concours ou à la promotion et, dans le cadre d’un sondage, pour comprendre nos clients et améliorer notre offre de produits et de services, nos promotions et nos événements. Au moment de votre inscription au concours, à la promotion ou au sondage, nous pouvons vous demander votre autorisation de recevoir des renseignements commerciaux dans le futur de la part de La Chaise à Gustave. Pour retirer votre consentement à ces communications, consultez la section Désactiver votre compte / Vous désabonner.

Fonctions de partage : la fonction « Envoyer à un ami » et autres fonctions similaires sur notre site Web vous permettent de transmettre des courriels à d'autres personnes. Cette fonction vous oblige à fournir vos prénom, nom et adresse courriel, ainsi que les prénom, nom et adresse courriel du destinataire. Nous n'utilisons pas les noms ou adresses courriel fournis dans ces circonstances à d'autres fins en l'absence de votre consentement ou de celui du destinataire du courriel.

Service à la clientèle : lorsque vous transmettez un commentaire ou une question au service à la clientèle par courriel, ou lorsque vous visitez notre salon, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que vos prénom, nom, adresses postale ou courriel et numéro de téléphone afin d'être en mesure de répondre à votre commentaire ou à votre question. Nous recueillons aussi divers types de renseignements que vous nous fournissez afin de nous permettre de répondre à votre question.

Communication des renseignements personnels

Sauf indication contraire des présentes, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre ou céder à des tiers, ni échanger avec des tiers, les renseignements personnels concernant nos clients, sans avoir obtenu au préalable leur consentement.

Fournisseurs de services : nous pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels à des tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que le traitement des paiements, l'hébergement de notre site Web, la transmission de courriels ou d'autres communications pour notre compte, l'organisation des concours et promotions ou l'analyse de l'efficacité de notre stratégie publicitaire.

Ces fournisseurs de services sont liés par des conventions de non-divulgation et des restrictions légales régissant leur utilisation des renseignements que nous leur communiquons, et ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à d'autres fins que la prestation des services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par la loi applicable.

Obligations prévues par la loi : nos fournisseurs de services et nous serons contraints de communiquer vos renseignements personnels dans le cadre d'un mandat de perquisition ou d'une enquête ou ordonnance valide prévus par la loi ou afin de répondre à un organisme d'enquête en cas de violation d'un contrat ou de contravention à une loi, ou autrement en vertu d'une loi applicable.

Témoins (cookies) et pixels invisibles

Les fichiers témoins sont de petits fichiers textes placés sur votre disque dur qui nous aident à améliorer nos services et votre expérience d’utilisation de notre site en permettant de recueillir certaines données de navigation. Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons par le biais de ces fichiers témoins (cookies) l'adresse IP de tous les visiteurs de notre site Web et des renseignements connexes tels que le navigateur que vous utilisez, le système d'exploitation que vous utilisez, le temps passé sur le site Web, les habitudes d'utilisation de celui-ci, et le nom de domaine du site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site. Nous recueillons ces renseignements afin de nous aider à évaluer votre expérience de navigation sur notre site Web et à l'améliorer. Ces données ne sont pas utilisées individuellement, mais elles sont regroupées et utilisées uniquement pour adapter notre site Web afin de mieux prendre en compte vos intérêts et préférences.

Les témoins peuvent aussi servir pour nos campagnes de marketing : ils permettent à des fournisseurs tiers comme Google et Facebook d’afficher nos publicités sur une variété de sites Web. Notre site Web peut aussi utiliser une technologie appelée « pixels invisibles ». Cette technologie nous permet de connaître les pages de notre site Web que vous visitez. Ces « pixels invisibles » sont utilisés pour nous aider à optimiser et à personnaliser notre site Web en fonction de vous et des visiteurs futurs de notre site Web.

En utilisant le site de La Chaise à Gustave, vous acceptez l’utilisation des fichiers témoins et pixels invisibles conformément à la présente politique. Si vous refusez que nous utilisions des fichiers témoins et pixels invisibles, vous devez régler votre navigateur à cet effet ou éviter d’utiliser le site Web de La Chaise à Gustave. Si vous décidez de ne pas accepter les fichiers témoins de notre site Web, il se peut que vous ne soyez pas en mesure de tirer profit de toutes les fonctions de notre site Web.

Désactiver votre compte / vous désabonner

Si vous souhaitez désactiver votre compte, veuillez faire une demande par courriel à l’adresse hello@lachaiseagustave.com ou communiquez avec nous au numéro 1-418-626-7000.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels de La Chaise à Gustave, veuillez vous désabonner de notre liste d’envoi. L’option de désabonnement est offerte sur tous nos envois. Cliquez simplement sur le lien « Se désabonner de la liste », placé au bas de chaque infolettre.

Vous pouvez en tout temps demande de l'assistance par courriel à l’adresse hello@lachaiseagustave.com ou communiquer avec nous au numéro 1-418-626-7000.

Réseaux sociaux

Lorsque vous utilisez certaines sections du site Web de La Chaise à Gustave ou d’autres services de notre entreprise, ou lorsque vous publiez des renseignements sur des sites de réseaux sociaux (ex. : partager un lien vers la page Facebook de La Chaise à Gustave, « aimer » un produit à partir de votre compte Facebook ou épingler un produit sur un tableau de Pinterest), les renseignements personnels que vous publiez ou partagez par le biais de ces sites de tiers sont accessibles par les autres utilisateurs et peuvent être lus, recueillis, utilisés et divulgués par ceux-ci. Tous les renseignements fournis sur des sites de réseaux sociaux ne sont pas régis par la présente politique et leur utilisation échappe à notre contrôle.

Analyse de tiers ou services de placement de publicité

La Chaise à Gustave utilise certaines analyses réalisées par des tiers ou des services de placement de publicité sur ses sites Web. Les fournisseurs de ces services peuvent recueillir, utiliser et communiquer, de façon indépendante, votre adresse IP ainsi que des renseignements à propos de vos visites sur notre site Web et sur d’autres sites qu’ils administrent conformément à leurs politiques de confidentialité (et non conformément à la présente politique de confidentialité). Ces services peuvent utiliser leurs propres témoins et d’autres technologies de recueil des données. Ils peuvent utiliser ces renseignements afin d’améliorer votre expérience, pour s’informer sur la façon dont les utilisateurs utilisent les sites Web qu’ils administrent, afin de pouvoir y apporter des améliorations, et à toutes autres fins permises par leurs politiques de confidentialité.

La Chaise à Gustave peut également faire appel à des fournisseurs de services de publicité ciblée pour adapter ses publicités à vos intérêts. Ces publicités peuvent paraître sur le site de La Chaise à Gustave et dans ses réseaux sociaux ou encore sur des sites de tiers. Si vous avez consenti à recevoir des courriels et des offres promotionnelles, La Chaise à Gustave peut utiliser votre adresse courriel pour cibler les publicités en fonction de vos préférences. Vous pouvez décider de ne pas recevoir de publicités ciblées en vous désabonnant de nos listes d’envoi. Pour retirer votre consentement à ces communications, consultez la section Désactiver votre compte / Vous désabonner.

Liens vers des sites externes

Le site Web de La Chaise à Gustave peut contenir des liens vers d’autres sites ainsi que des publicités. La présente politique de confidentialité ne s’applique qu’aux renseignements recueillis par le biais de notre site Web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques et des politiques en matière de protection des renseignements personnels adoptées par des tiers.

Sécurité de vos renseignements personnels

Nous comprenons toute l’importance d’assurer la sécurité de vos renseignements personnels et nous avons pris des mesures nécessaires visant à les protéger. Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé et les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Le traitement des paiements respecte la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique en ligne et par ses prestataires de services. Nos engagements en matière de protection des renseignements personnels répondent aux exigences du programme Shopify Secure.

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Pour nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de cette présente politique, veuillez nous les faire parvenir par courriel à l’adresse hello@lachaiseagustave.com.

Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette Politique de confidentialité, que vous désirez accéder au dossier de vos renseignements personnels, le mettre à jour et/ou corriger des inexactitudes, que vous voulez retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales ou que vous avez une plainte à formuler au sujet de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels.

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